Conocimiento AeI

 Son las nueve de la mañana. Un cliente llama para confirmar su pedido, pero el sistema no abre. En almacén necesitan saber qué deben entregar. Administración intenta consultar si el pago ya llegó. Alguien propone buscar la información en los correos; otra persona recuerda que tiene una hoja de cálculo, aunque no sabe si está actualizada. Esta es una situación ilustrativa. No necesitamos conocer todavía la causa de la falla para reconocer el problema: el trabajo depende de información que, en ese momento, no está disponible. Podría tratarse de una interrupción breve. También podría prolongarse. Lo que ocurra durante ese tiempo dependerá de algo que conviene preguntarnos antes: ¿Sabemos cómo seguir trabajando y cómo recuperar la operación? Esa pregunta nos acerca a la continuidad operativa. El punto de partida es el trabajo que necesitamos sostener La continuidad operativa consiste en prepararnos para mantener las actividades esenciales de la organización, o recuperarlas dentro de t...

  Una bienvenida a Conocimiento AeI. Tal vez sabes que algo necesita cambiar en tu organización, pero no sabes por dónde empezar. La información llega tarde. Dos reportes muestran cifras distintas. Hay tareas que se repiten porque las aplicaciones no se comunican. Una persona conoce un procedimiento que nadie más podría continuar si mañana faltara. El negocio crece, pero cada nuevo cliente parece añadir más complicaciones que capacidad. O quizá nada está fallando de manera evidente. Simplemente te preguntas si estás tomando buenas decisiones, si tu operación está suficientemente protegida o si alguna de las posibilidades tecnológicas de las que tanto se habla tendría sentido para tu empresa. Reconocer estas situaciones no significa conocer sus causas. Mucho menos saber qué herramienta comprar, qué proveedor contratar o cuánto sería razonable invertir. Ese espacio entre “algo necesitamos resolver” y “sé qué debemos hacer” merece atención. Conocimiento AeI nace para ocupar ese espaci...